Tryghed stopper ikke nødvendigvis ved matchet
Byggetjek Tryghed er en sikkerhedsordning på kvalificerede opgaver formidlet gennem Byggetjek. Ordningen kombinerer dokumenteret aftalegrundlag, klagehjælp, mægling og mulighed for økonomisk tryghed ved alvorlige dokumenterede mangler.
Kun kvalificerede opgaver under ordningens betingelser
Byggetjek Tryghed gælder ikke automatisk for alle opgaver eller alle virksomheder på platformen. En opgave skal være kvalificeret, formidlet gennem Byggetjek og opfylde ordningens konkrete betingelser.
Kunden skal have et skriftligt aftalegrundlag og kunne dokumentere projektet og relevante betalinger. Ordningen er ikke en generel garanti for alt håndværk og ændrer ikke på, at den konkrete entreprise- eller håndværkeraftale er mellem kunden og virksomheden.
Først dokumentation og løsning — derefter eventuel dækning
Målet er først at forstå sagen og forsøge at få parterne frem til en konkret løsning.
Sagen dokumenteres
Aftalegrundlag, kommunikation, billeder, fakturaer og andre relevante oplysninger samles.
Byggetjek hjælper med dialog og mægling
Virksomheden får mulighed for at fremlægge dokumentation og løsning, og Byggetjek forsøger at skabe et konkret forløb mellem parterne.
Eventuel dækning vurderes
Hvis sagen er omfattet af Byggetjek Tryghed, kan dokumenterede udbedringsomkostninger vurderes efter ordningens betingelser.
Tryghedsordningen er ikke et løfte om, at intet kan gå galt
Byggeprojekter kan udvikle sig uforudset, og Byggetjek kan ikke garantere kvaliteten af alt arbejde. Tryghedsordningen er i stedet en konkret proces og sikkerhedsramme for kvalificerede sager, hvor en medlemsvirksomhed ikke opfylder dokumenterede forpligtelser.
Det er derfor vigtigt at læse ordningens betingelser, have aftaler på skrift og dokumentere projektets væsentlige forhold løbende.
Ofte stillede spørgsmål
Er alle opgaver på Byggetjek dækket?
Nej. Kun kvalificerede opgaver, der er formidlet gennem Byggetjek og opfylder ordningens konkrete betingelser, kan være omfattet.
Er Byggetjek Tryghed det samme som en garanti for håndværket?
Nej. Ordningen er ikke en generel garanti for alt arbejde. Den beskriver en sikkerheds- og behandlingsramme for kvalificerede dokumenterede sager.
Skal jeg have en skriftlig aftale?
Ja. Dokumenteret aftalegrundlag og dokumentation for projekt og betalinger er centrale forudsætninger for at vurdere en sag.
Hvad sker der før en eventuel udbetaling?
Byggetjek forsøger først at dokumentere sagen og skabe en løsning mellem parterne. Eventuel dækning vurderes derefter efter ordningens betingelser.
Har du et problem i et igangværende eller afsluttet forløb?
Start med klageprocessen og saml den dokumentation, der gør det muligt at forstå sagen ordentligt.